Conditions générales de vente

RÉSERVATION

LES RÉSERVATIONS POUVANT ÊTRE EFFECTUÉES PAR TÉLÉPHONE AU 0321200779 OU SUR NOTRE SITE WWW.SPA-LESTROPIQUES.FR DANS LE LIEN ( BOUTIQUE ).

AFIN DE POUVOIR PROGRAMMER AU MIEUX VOTRE VENUE DANS NOTRE ÉTABLISSEMENT
( NOTAMMENT POUR LES FORMULES AVEC REPAS OU TOUS TYPES D’ÉVÉNEMENTS SOUHAITES)

A RÉCEPTION DE VOTRE RÉSERVATION SUR NOTRE SITE INTERNET , UN MAIL OU UN SMS DE CONFIRMATION VOUS SERA ENVOYÉ.

LISTE DES ACCESSOIRES FOURNIS

VOUS SERONT FOURNIES BOISSONS FRAÎCHES ACCOMPAGNÉES DE BROCHETTES DE FRUITS ET MIGNARDISES SUCRÉES.

AINSI QUE : SERVIETTES, PEIGNOIRS, CHAUSSONS ET NÉCESSAIRE DE TOILETTE (SHAMPOING, APRES SHAMPOING, LAIT DU CORP, GEL DOUCHE, DÉMAQUILLANT…).

NOUS POUVONS ORGANISER TOUT TYPES D’ÉVÉNEMENTS : ANNIVERSAIRE, DEMANDE EN MARIAGE….
NOUS FOURNISSONS ÉGALEMENT GÂTEAUX D’ANNIVERSAIRE,MIGNARDISES SUCRÉES ET SALÉES ET PLATEAU DE FRUITS… (À COMMANDER 72 HEURES AVANT)

UN ACOMPTE DE 50% SERA DEMANDÉ AFIN DE VALIDER VOTRE RÉSERVATION. POUR TOUT REPORT DE RENDEZ-VOUS, MERCI DE PRÉVENIR AU MOINS 72H À L’AVANCE.

DANS LE CAS OU VOUS REGLEZ LA SOMME TOTALE SUR NOTRE SITE ET QUE VOUS ANNULEZ VOTRE RESERVATION APRES 72H NOUS NOUS ENGAGEONS A VOUS REMBOURSER DANS LES PLUS BREF DELAI LES 50%.

EN CAS DE REPORT DE RENDEZ-VOUS DANS LES 72 HEURES, L’ACOMPTE VERSÉ AU PRÉALABLE SERA REPORTÉ POUR LE RENDEZ VOUS SUIVANT.

EN CAS D’ANNULATION TARDIVE (APRÈS LES 72 HEURES) NOUS SERONS DANS L’OBLIGATION DE CONSERVER L’ACOMPTE EN GUISE DE DÉDOMMAGEMENT.

25 € PAR PERSONNE SUPPLÉMENTAIRE POUR TOUT TYPE DE FORMULE DUO ( MERCI DE NOUS PREVENIR PAR TELEPHONE OU PAR MAIL DU NOMBRE DE PERSONNES SUPPLÉMENTAIRE AFIN DE PREPARER AU MIEUX VOTRE ARRIVEE )

50% SUPPLÉMENTAIRES APRÈS MINUIT SERONT APPLIQUES SUR LE TARIF DE BASE

LES ACOMPTES NE SONT PAS REMBOURSABLE MAIS DONNENT LIEU À UN AVOIR À UTILISER DANS LES 30 JOURS .

TOUTES RÉSERVATIONS EST VALABLE 3 MOIS.

1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») précisent et définissent les conditions des relations contractuelles entre S.A.S.U LES TROPIQUES SPA – ci- après dénommée

FORMES JURIDIQUE : S.A.S.U . RCS- 834 692 972 – APE 9604Z

Siege Social: S.A.S.U LES TROPIQUES, 52 rue Carnot 59450 SIN LE NOBLE Agence : LES TROPIQUES, 123 rue des Fusilles 62440 HARNES
Tél. Agence : 03 21 20 07 79
Tél. Siège social : 03 27 08 61 39 Fax : 09 57 63 78 02

Mail : contact@spa-lestropiques.fr / www.spa-lestropiques.fr

et son client si après dénommé « l’Acheteur », personne physique ou morale, professionnel ou consommateur, Les réservations pouvant être effectuées par téléphone au 03 21 20 07 79 ou sur notre site www.spa-lestropiques.fr dans le lien ( boutique ).

Elles prévalent sur tout autre document tel que toutes autres conditions générales ou particulières.

Toute commande réalisée emporte acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes CGV dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à la commande.

LES TROPIQUES SPA se réserve de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Acheteur.

2. Services proposés

Les services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue accessible à l’accueil du LES TROPIQUES SPA (établissement physique) ou en ligne dans la rubrique « BOUTIQUE » et « CARTES CADEAU » du site internet de LES TROPIQUES SPA où l’Acheteur peut préalablement à sa commande prendre connaissance des caractéristiques essentielles du service qu’il désire commander. L’Acheteur choisit les services sous sa seule responsabilité en particulier s’assure des besoins et/ou de l’adéquation du service pour le tiers bénéficiaire (en cas de carte cadeau).

La date de réalisation du service est conditionnée au planning et à la disponibilité des espaces de LES TROPIQUES SPA. Toutefois, pour les Cartes Cadeaux, la prestation devra être réservée dans les 3 mois de la commande. Dans le cas contraire, les sommes versées restent acquises à LES TROPIQUES SPA.

3. Conditions d’utilisation des services

Notre offre de privatisation est ouverte à toute personne physique de plus de 18 ans.
Les enfants de 8 à 18 ans accompagnés par un adulte peuvent profiter de espaces de spa. Ils sont alors placés sous la responsabilité exclusive de l’adulte accompagnant (maximum 4 mineurs par adulte responsable).
Les clients peuvent jouir des espaces dans le respect des équipements mis à leur disposition. Toute dégradation volontaire ou vol de matériel seront facturés aux clients. Pénalités prévues :

• ▪  Vol de serviette LES TROPIQUES SPA : 60 €
• ▪  Vol de peignoir LES TROPIQUES SPA : 100 €
• ▪  Vol de verre ou flute LES TROPIQUES SPA : 40 €
• ▪  Toute autre détérioration ou vol : a définir en fonction du préjudice subit.

Contre-indications

Dans ces lieux de bien-être, la chaleur agit sur le corps. Les températures élevées engendrent l’accélération du rythme cardiaque, une sudation importante et une augmentation de la taille des vaisseaux sanguins. Le corps est soumis à des effets similaires lors d’un effort physique. Par ailleurs, sous l’effet de la chaleur et de la vasodilatation, la pression artérielle diminue. Le sauna et le hammam sont contre- indiqués aux personnes souffrant de problèmes cardiaques, d’hypertension ou d’hypotension et de troubles circulatoires. Pour les personnes souffrant de problèmes rénaux, de diabète, d’épilepsie ou bien pour les femmes enceintes, les bains de chaleurs sont également à éviter. En cas de doute, se renseigner auprès de son médecin traitant.

Les clients utilisateurs des espaces (privatifs ou non) de LES TROPIQUES SPA s’engagent à respecter les points suivants, en respect de la législation française :

• ▪  Interdiction de fumer au sein de l’établissement
• ▪  Interdiction de consommer toute substance illicite au sein de l’établissement
• ▪  Interdiction expresse de toute forme de prostitution ou de proxénétisme
• ▪  Interdiction de présence de personne mineur n’étant pas sous laresponsabilité expresse d’un parent
• ▪  Interdiction de consommation de toute forme de restauration et de boissonen dehors des produits proposés par le LES TROPIQUES SPA. Cette interdiction est rappelée à plusieurs reprises à nos clients en amont de leur séance (par email et par voie d’information dans les vestiaires). En cas de consommation manifeste par les clients de boissons apportées par les clients de l’extérieur, un coût forfaitaire de 50€ TTC par bouteille ouverte sera facturée au client, au titre du « manque à gagné » pour notre établissement.
• ▪  Interdiction expresse de consommer de façon excessive des boissons alcoolisées et ce, même si ces dernières sont commandées auprès du LES TROPIQUES SPAEn cas de doute de la direction sur le non respect de ces règles fondamentales, les clients pourront être interpellés sur ces questions et expulsés de l’établissement sans dédommagement en cas de faits avérés.
  4. Retard, report, annulation de rendez-vous, no-showPour profiter au mieux de leur prestation, nous demandons aux clients de respecter la ponctualité des rendez-vous et de se présenter au Spa 5 mn à l’avance. Pour des questions d’organisation, tout retard devra être répercuté sur le temps de soin prévu.Un rendez-vous ne peut être reporté qu’une fois, sous réserve du respect d’un préavis de 72h00.
  Toute réservation non annulée par écrit au moins 72h avant le rendez-vous est considérée comme due et le montant de la location des espaces vous sera facturé. 5. Prix et Modalités de paiementLes prix figurant dans le catalogue physique et en ligne sont des prix TTC en euro, service compris. La TVA française aux taux en vigueur est applicable. Le prix applicable est celui affiché sur le site le jour de la validation de la commande par l’Acheteur.L’établissement ne fait pas crédit.

5.1 Paiement en magasin

Nous acceptons les règlements en espèces et carte bancaire (CB, Mastercard et Visa …), mais aussi par le biais d’une carte cadeau LES TROPIQUES SPA en cours de validité. Les chèques bancaires, les chèques vacances et tickets restaurants ne sont pas acceptés.

5.2 Paiement en ligne sur notre site internet

Le montant minimum de commande en ligne est de 69 € TTC. Toute commande inférieure à ce montant ne pourra être prise en compte. Les paiements sont effectués par carte bancaire par le biais du système sécurisé qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours de leur transport sur le réseau. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à la commande pourront être transmises à un tiers pour vérification.

6. Commandes

Le fait de régler le montant de la commande vaut signature et acceptation expresse des CGV, des prix, des services choisis. La vente est définitive après encaissement par LES TROPIQUES SPA de l’intégralité du prix et confirmation par LES TROPIQUES SPA par l’envoi à l’Acheteur d’un email à l’adresse qui aura été communiquée par lui dans la fiche d’identification.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. LES TROPIQUES SPA recommande à l’Acheteur de conserver en version numérique ou en version papier toutes les informations relatives à sa commande ainsi que les CGV.

6.1 Commandes en magasin

Afin que sa commande puisse être prise en compte, l’Acheteur doit :
– transmettre les informations personnelles permettant de remplir la fiche d’identification et renseigner tous les champs obligatoires et le cas échéant de son numéro de client;
– sélectionner la(es) prestation(s) choisie(s),
– valider la commande,
– Le règlement du montant total de la commande peut soit être réglé au moment de la prise de commande, soit le jour de la séance, avant de profiter du service (dans ce cas, un acompte de 50% du montant est demandé lors de la réservation)

6.2 Commandes par téléphone

Afin que sa commande puisse être prise en compte, l’Acheteur doit :
– transmettre les informations personnelles permettant de remplir la fiche d’identification et renseigner tous les champs obligatoires et le cas échéant de son numéro de client;
– sélectionner la(es) prestation(s) choisie(s),
– valider la commande,
– Indiquer ses coordonnées de carte bancaire (numéro et date d’expiration) afin de sécuriser la commande. Aucun montant ne sera débité à la commande. En cas d’annulation à moins de 72h

6.3 Commandes en ligne

Afin que sa commande puisse être prise en compte, l’Acheteur doit :
– remplir la fiche d’identification et renseigner tous les champs obligatoires et le cas échéant de son numéro de client;
– sélectionner la(es) prestation(s) choisi(s),
– valider la commande,
– payer la somme totale due dans les conditions indiquées

Dans tout les cas, le règlement de la totalité de la prestation doit être réglée AVANT l’entrée des clients dans les espaces pour leur séance.

7. Rétractation & non conformité commandes en ligne

7.1 Les Acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours francs à compter de la date de réception de la commande pour retourner à leurs frais la carte cadeau reçue en vue de son échange ou remboursement sans pénalité par tous moyens ou (re-crédit de la carte bancaire utilisée).

7.2 En cas de livraison d’un document ne correspondant pas à la commande, c’est- à-dire à la suite d’une erreur entre la commande passée et les informations contenues dans la réservation (Prestation différente de celui choisi ou nom du bénéficiaire erroné …..), l’Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 15 jours à compter de la confirmation de la commande.

8. Conditions particulières liés aux Cartes Cadeaux

8.1 Achat de cartes cadeaux

L’Acheteur sélectionne la prestation de son choix et valide sa commande en réglant la totalité de la somme facturée. La commande peut s’effectuer soit directement en ligne sur le site internet de LES TROPIQUES SPA, soit par téléphone, soit en se déplaçant dans l’établissement.
L’acheteur peut opter pour 3 modes de remise du bon cadeau, incluant un message personnalisé :
– Remise en main propre à l’acheteur, qui le récupère à l’accueil de l’établissement
– Envoi à l’acheteur ou au bénéficiaire du bon cadeau par voie postale (un surcout pour frais postaux de 3€ sera facturé). La carte cadeau est expédiée dans les 3 jours suivants la commande et réception du règlement total.
Envoi à l’acheteur ou au bénéficiaire par email du bon cadeau au format PDF, à imprimer.

8.2 Utilisation par le bénéficiaire

Chaque Carte Cadeau est nominative, non remboursable et valable uniquement chez LES TROPIQUES SPA qui en est l’émetteur. Elle doit être utilisée dans les 12 mois, et la prestation qui y figure doit, sauf accord, être prise en une seule fois. La Carte Cadeau n’est donc pas fractionnable.
Les bénéficiaires de Cartes Cadeau sont invités à en profiter sans attendre la date limite de validité. Ils peuvent venir visiter le Spa, obtenir toutes explications sur la prestation qui leur est proposée et fixer leur rendez-vous. Ils peuvent également téléphoner directement au 03 21 20 07 79 pour fixer leur rendez-vous ou réserver en ligne sur www.spa-lestropiques.fr. Les annulations de rendez-vous à moins de 72h00 entraînent la consommation de la Carte Cadeau, celle-ci ne pouvant plus

être utilisée ultérieurement. Un rendez-vous ne peut être reporté qu’une fois, sous réserve du respect d’un préavis de 72h00.
8.3 Procédure de retour
En cas de retour du bon cadeau que ce soit au titre de l’article 7.1 ou de l’article 7.2 LES TROPIQUES SPA pourra procéder à un échange ou au remboursement du prix payé.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer à l’adresse de LES TROPIQUES SPA indiqué au paragraphe 1 des CGV et doivent comporter les coordonnées de l’Acheteur, les références de la commande, les motifs de la réclamation et la preuve de la commande. La carte cadeau devra être retournée dans son emballage d’origine, comporter l’ensemble des éléments reçus.

A défaut il ne sera ni repris ni échangé et la livraison sera réputée acceptée et/ou conforme à la commande de l’Acheteur.
Tous les frais et risques liés au retour sont à la charge de l’Acheteur.
9. Garantie

LES TROPIQUES SPA garantit que la prestation sera conforme à la commande telle que validée par l’acheteur, que la prestation sera conforme aux pratiques de LES TROPIQUES SPA tant en termes de produits utilisés que de durée. Toute autre garantie est exclue.

10. Conditions spécifiques liées à la vente en ligne
10.1 Responsabilité de l’établissement
LES TROPIQUES SPA, dans le processus de vente en ligne, est tenu par une obligation de moyens.
La responsabilité de LES TROPIQUES SPA ne pourra être engagée :
– pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires,
– pour tout autre dommage indirect qui pourrait survenir du fait de l’achat du Service,
– en cas de force majeure tel que définie par la jurisprudence, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications,
– en cas d’impossibilité totale ou partielle d’utiliser le(s) Service(s) pour une raison indépendante de LES TROPIQUES SPA.
En tout état de cause, la responsabilité de LES TROPIQUES SPA sera limitée au prix payé par l’Acheteur pour la commande objet de la réclamation.
10.2 Déclaration de l’acheteur
L’acheteur déclare et garantit qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement de la commande et avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des CGV.
L’acheteur garantit LES TROPIQUES SPA contre toute réclamation du tiers bénéficiaire au titre du Service.
L’acheteur reconnaît qu’en aucun cas le tiers bénéficiaire ne pourra prétendre au remboursement du Service, pour quelque raison que ce soit.

L’acheteur s’engage à ne pas revendre les Services.
10.3 Données à caractère personnel
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux Acheteurs et au tiers bénéficiaire pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
LES TROPIQUES SPA se réserve le droit de collecter des informations sur les Acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.
Les Acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à LES TROPIQUES SPA. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression aux données les concernant.
Le site internet, le traitement automatisé d’informations relatives aux commandes, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site ont fait l’objet d’une déclaration à la CNIL
conformément à la réglementation en vigueur.
11. Vidéosurveillance
Les espaces d’accueil et de stockage de l’établissement sont placés sous vidéosurveillance. Les espaces privatifs sont dépourvus de caméra, dans le respect de la vie privée des clients. Les enregistrements sont stockés pendant 1 mois, avant d’être détruits. Une déclaration spécifique a été déposée à la CNIL.
12. Zone géographique
Les Services sont proposés à la vente quelque soit le pays dans lequel l’Acheteur réside. Les Services proposés par LES TROPIQUES SPA sont conformes à la législation française en vigueur
Les Services sont fournis exclusivement dans les locaux de LES TROPIQUES SPA situés au 123 rue des fusillés 62440 HARNES .
13. Dispositions générales
Archivage – Preuve. LES TROPIQUES SPA archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de LES TROPIQUES SPA seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Non validité partielle. Toute disposition des CGV nulle ou non avenue en vertu d’une règle de droit en vigueur ou d’une décision de judiciaire devenue définitive est réputée non écrite et n’entraîne pas la nullité des CGV.
Non renonciation. Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas revendiquer l’application de l’une quelconque des dispositions des CGV ou d’acquiescer à son inexécution, que ce soit de manière permanente ou temporaire, ne peut être interprété comme une renonciation aux droits qui découlent pour elle de ladite disposition.

Droit applicable – Attribution de compétence. Les CGV en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable, si une telle solution ne peut aboutir dans le délai de 15 jours calendaires, compétence est attribuée aux tribunaux compétents , nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.